مقتاه اصول رقابت در بازار جهت فروش و یا جذب منابع

قیمت:65000ریال

فهرست

منابع داخلی و مزیت رقابتی:

منابع مالی:

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش:

منابع و امکانات ( خرید وامکانات ):

مدیریت یا ساختار و زیربناهای سازمانی:

نقاط قوت و ضعف داخلی:

مقدمه:

رابطه بین واحدهای وظیفه‌ای سازمان:

یکپارچگی استراتژی و فرهنگ:

مدیریت:

مالی/ حسابداری:

جدول فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی سازمان

مدیریت

فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی

بازاریابی

امورمالی

تولید

تحقیق و توسعه

سیستم اطلاعات رایانه

تکنیکهای پایه:

منحنی تجزیه:

منحنی تجربه و تعیین قیمت:

ارزیابی منحنی تجربه و تازه واردین:

تغییر شیب منحنی تجربه در طول زمان:

منحنی تجربه و مراحل مختلف تولید:

ارزیابی عوامل درونی: مدل GE

تعریف عوامل کلید درونی:

تکنیکهای جدولی:

تکنیک کارت سفید:

وجه یادگیری در رشد

مقدمه

قابلیتهای نیروی کار

معیارهای اصلی سنجش وضعیت کارکنان

اندازه‌گیری رضایت کارکنان

معیارهای سنجش عوامل ایجاد کننده رشد و یادگیری

زیر ساخت‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی

انگیزش ، اختیار، و هم‌جهتی (Moltivation, Empowerment, and Alignment)

معیارهای بهبود عملکرد در اثر پیشنهادات

معیارهای هم‌جهتی افراد و سازمان

معیار پیشنهادات اجرا شده برای سنجش انگیزه کارکنان

ارتباط معیارهای سنجش با استراتژی سازمان

کمبود معیارهای سنجش در زمینه یادگیری و رشد

1. روابط علت و معلولی
2. عوامل تعیین کننده عملکرد
3. ارتباط با معیارهای سنجش عملکرد مالی

پیگیری معیارهای مناسب از راههای نامناسب

معیارهای سنجش استراتژیک درمقابل معیارهای کنترل عملکرد

کارت امتیازی متوازن: وجه مشتریان

ضرورت توجه به وجه مشتریان در BSC

هسته اصلی معیارهای اندازه‌گیری مشتریان

معیارهای اصلی سنجش وضعیت مشتریان

الف – سهم بازار

ب- حفظ و نگهداری مشتریان

ج – رضایت مشتریان

د- جذب مشتریان جدید

مدل عمومی ارزش ایجاد شده برای مشتریان

بازخور از مشتریان

خلاصه معیارهای اصلی

معیارهای سنجش عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان

مقدمه

زمینه های استراتژیک برای وجه مالی

تبیین بازار مشتری

الف ـ ترکیب و رشد درآمدها

ب ـ کاهش هزینه / بهبود بهره وری

ج – بازگشت سرمایه گذاری و بهره برداری از داراییها

مقدمه

زنجیره‌اندشی فرایندهای داخلی:

لجستیک داخلی:

فرآیندهای اصلی

الگوی دوم

بازاریابی و فروش:

خدمات بعد از فروش:

فرآیندهای پشتیبانی:

معیارهای سنجش فرآیند تحقیق و توسعه

معیارهای سنجش طراحی و توسعه محصول

معیارهای سنجش هزینه

معیارهای سنجش کیفیت

معیارهای سنجش خدمات بعد از فروش

مقاله مدیریت سازمانی برای رقابت و فروش کالا (بازارهای داخلی و خارجی)

قیمت:60000ریال

فهرست

منابع داخلی و مزیت رقابتی:

منابع مالی:

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش:

نقاط قوت و ضعف داخلی:

مقدمه:

رابطه بین واحدهای وظیفه‌ای سازمان:

یکپارچگی استراتژی و فرهنگ:

مدیریت:

مالی/ حسابداری:

فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی

جدول فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی سازمان

مدیریت

بازاریابی

امورمالی

تولید

تحقیق و توسعه

سیستم اطلاعات رایانه

تکنیکهای پایه:

منحنی تجزیه:

منحنی تجربه و تعیین قیمت:

تغییر شیب منحنی تجربه در طول زمان:

ارزیابی منحنی تجربه و تازه واردین:

منحنی تجربه و مراحل مختلف تولید:

تکنیکهای جدولی:

ارزیابی عوامل درونی: مدل GE

تعریف عوامل کلید درونی:

تکنیک کارت سفید:

وجه یادگیری در رشد

مقدمه

قابلیتهای نیروی کار

معیارهای اصلی سنجش وضعیت کارکنان

اندازه‌گیری رضایت کارکنان

• رضایت کلی از سازمان

سنجش نگهداری کارکنان

سنجش بهره‌وری نیروی کار

معیارهای سنجش عوامل ایجاد کننده رشد و یادگیری

بهبود مهارت کارکنان

زیر ساخت‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی

انگیزش ، اختیار، و هم‌جهتی (Moltivation, Empowerment, and Alignment)

معیار پیشنهادات اجرا شده برای سنجش انگیزه کارکنان

معیارهای بهبود عملکرد در اثر پیشنهادات

معیارهای هم‌جهتی افراد و سازمان

کمبود معیارهای سنجش در زمینه یادگیری و رشد

ارتباط معیارهای سنجش با استراتژی سازمان

1. روابط علت و معلولی

2. عوامل تعیین کننده عملکرد

3. ارتباط با معیارهای سنجش عملکرد مالی

معیارهای سنجش استراتژیک درمقابل معیارهای کنترل عملکرد

پیگیری معیارهای مناسب از راههای نامناسب

کارت امتیازی متوازن: وجه مشتریان

ضرورت توجه به وجه مشتریان در BSC

هسته اصلی معیارهای اندازه‌گیری مشتریان

مقدمه

ب- حفظ و نگهداری مشتریان

ج – رضایت مشتریان

د- جذب مشتریان جدید

معیارهای اصلی سنجش وضعیت مشتریان

خلاصه معیارهای اصلی

معیارهای سنجش عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان

مدل عمومی ارزش ایجاد شده برای مشتریان

بازخور از مشتریان

مقدمه

زمینه های استراتژیک برای وجه مالی

تبیین بازار مشتری

الف ـ ترکیب و رشد درآمدها

ب ـ کاهش هزینه / بهبود بهره وری

ج – بازگشت سرمایه گذاری و بهره برداری از داراییها

مقدمه

زنجیره‌اندشی فرایندهای داخلی:

الگوی دوم

فرآیندهای اصلی

لجستیک داخلی:

لجستیک خارجی:

بازاریابی و فروش:

خدمات بعد از فروش:

فرآیندهای پشتیبانی:

معیارهای سنجش فرآیند تحقیق و توسعه

معیارهای سنجش طراحی و توسعه محصول

هزینه انجام کارها در هر مرحله

فرآیند تولید

معیارهای سنجش کیفیت

معیارهای سنجش هزینه

معیارهای سنجش خدمات بعد از فروش

دانلود گزارش کارآموزی بانک رفاه

قیمت:75000ریال

تاریخچة بانکداری در ایران:

بانک شاهی ایران:

صرافان ایرانی در مقام مقابله و رقابت با عملیات بانک جدید شرق برخاستند که اولین بانک بود و مرکزش در لندن و حوزة عملیاتی آن مناطق جنوبی آسیا بود این بانک در سال 1266 شمسی (1888 میلادی) در محل بانک تجاری( بازرگانی سابق) شروع به فعالیت کرد و برای جلب رضایت مشتریان و شروع فعالیت به حسابهای جاری 5/2% به حساب سپرده‌های ثابت به مدت 6 ماه 4% و یکسال 6% منفعت می‌داد. بانک با این اقدام خود 12% از نرخ بهره را کاهش داد و برای اولین بار اقدام به انتشار نوعی پول کاغذی به صورت حواله خزانه برای مبلغ 5قران به بالا و قابل پرداخت در وجه حامل نمود و در سال 1269 در مقابل دریافت 20000 لیرة‌ انگلیسی کلیه شعب و اثاثة بانک را به بانک شاهی واگذار نمود. ولی قبل از آنکه نتیجة قطعی و نهایی این رقابت حاصل شود حریف زورمند جای بانک شرق را گرفت و این حریف بانک شاهی ایران بود که مبتکر آن پاول‌جولیوس دوریتر در مقابل پرداخت 40000 لیرة‌ امتیاز عظیمی برای مدت 70 سال برای کشیدن راه‌آهن، حق انحصاری کلیه معادن جز ( طلا،‌ نقره، سنگ‌های قیمتی)، تأسیس بانک و غیره را بدست آورد. 25 ژوئیه 1872 برابر 10 مرداد 1215 شمسی این امتیاز بعدها لغو شد و امتیاز دیگری که اساس آن تأسیس بانک شاهی ایران بود به مدت 60 سال تأسیس گردید. یکی از عملیات عمده این بانک حق انحصاری نشر اسکناس بود. این بانک بر طبق قرارداد تا بهمن سال 1327 شمسی فعالیت می‌کرد.

تاریخچة بانک رفاه کارگران:

بانک رفاه در خرداد ماه سال 1339 به ثبت رسید و در سال 1339 با پنج شعبه شروع به کار کرد از جمله شعبه مرکزی، شعبه راه‌آهن،‌ شعبه دخانیات، شعبه تبریز و شعبه قائم‌شهر. بعدها شعبه‌های دیگر نیز گسترش پیدا کردند و در حال حاضر تعداد آنها از مرز 1350 شعبه می‌گذرد. طرف حسابهای بانک رفاه در درجة اول سازمان تأمین اجتماعی می‌باشد که این سازمان سرمایة‌ اولیة را در این بانک گذاشتند و قرار بستند که حقوق، وامهای بازنشستگان و کارکنان که بیمة تأمین اجتماعی می‌باشند از طرف این بانک پرداخت شود و سپس شرکتها و وزارت بهداشت و درمان و سازمان علوم پزشکی از سپرده‌گذاران اصلی و بعد نیز مشتریان عادی.

دانلود پاورپوینت مدیریت دانش

قیمت:55000ریال

دانلود پاورپوینت مدیریت دانش

فهرست مطالب
معرفی
دلایل طرح مدیریت دانش
مفهوم داده ، اطلاعات ، و دانش
ارتباط داده ، اطلاعات و دانش
نحوه گسترش دانش
خواص دانش
عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی
عوامل نابسامانی بازار دانش
راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده برنامه دانش در سازمان
کسب دانش
منابع متعهد
همجوشی
هدف
انواع دانش
نقشه دانش
عوامل اصلی پروژه دانش
ساختار دانش
ساختمند سازی دانش
عوامل انتقال دانش
موانع و عوامل محدود کننده
راهبردهای انتقال دانش
سرعت یا قوام
نقش مدیریت دانش
شرایط مدیران دانش
فعالیت های مدیر دانش
سطوح مسیولیتهای مدیریت دانش
کاربردهای فناوری اطلاعاتی
هدف استفاده ازفناوری دانش در مدیریت دانش
خواص فناوری دانش
فناوری های دانش – هوش مصنوعی
فناوری های دانش
اهداف طرحها برای مدیریت دانش
انواع مخازن دانش
جهت پیاده سازی برنامه دانش
عوامل موثر در توفیق طرح دانش
راهنمای پیاده سازی برنامه دانش
محورهای برنامه دانش
منابع

بررسی وضعیت فعلی مدیریت بازار فیروزه صادراتی استان خراسان و ارائه راهکارههای مناس

قیمت:100000ریال

فهرست مطالب :

فصل اول
طرح تحقیق
1-مقدمه:
2-بیان مسئله:
3-ضرورت انجام تحقیق
4-فرضیه‌های تحقیق:
5-اهداف مورد نظر برای انجام تحقیق
6-روش تحقیق:
1-جامعه آماری:
2-نمونه گیری:
3-محدودیت‌ها و مشکلات انجام تحقیق
4-پیشینه تحقیق
5-تعریف واژه‌های تخصصی مورد استفاده در تحقیق:
فصل دوم
پیشینه تحقیق
بخش اول: مبانی نظری مرتبط به «فیروزه»
2-1-1-مختصری در مورد تاریخچه جواهرات
2-1-2-قدمت استخراج فیروزه
2-1-3-علم شناخت سنگهای قیمتی و اهمیت آن در جهان
2-1-4-انواع فیروزه
2-1-5-نحوه ساخته شدن فیروزه
2-1-6-فضیلت فیروزه در اسلام
2-1-7-معادن فیروزه
2-1-8-کلیاتی در مورد برش و جلای کانی‌ها و سنگهای جواهر رنگی
2-1-9-تراش فیروزه
2-1-10-مشخصات بهترین نوع فیروزه تراشیده
2-1-11-صادرات فیروزه:
بخش دوم: مبانی نظری مرتبط با «آمیخته بازاریابی»
2-2-1-تعریف بازاریابی
2-2-2-فلسفه مدیریت بازاریابی
2-2-3-عوامل مؤثر در تغییر تقاضا
2-2-4-عوامل مؤثر در اقدام به خرید
2-2-5-فرآیند تصمیم خرید
2-2-6-مفهوم مدرن بازاریابی
2-2-7-آمیخته بازاریابی(Marketing Mix)
2-2-8-جایگاه یابی در بازار
فصل سوم
روش تحقیق
3-1نوع تحقیق: به طور کلی تحقیقات علمی را به دو دسته تعرفه تقسیم می‌نمایند:
3-2روش تحقیق
منابع وماخذ
فصل چهارم
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1-ویژگیهای پاسخگویان
4-1-1-ویژگیهای صادر کنندگان مصنوعات فیرزوه ای
4-1-2-ویژگیهای فیروزه تراشان
2-4-آزمون فرضیه‌ها
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1-مقدمه
5-2-نتیجه گیری در مورد ویژگی‌های پاسخگویان
5-2-1-نتیجه گیری در مورد ویژگی‌های «صادرکنندگان مصنوعات فیروزه ای»
5-2-2-نتیجه گیری در مورد ویژگی‌های «فیروزه تراشان»
5-3-نتیجه گیری در مورد فرضیه‌های تحقیق
5-3-1-نتیجه گیری در مورد فرضیه اول
5-3-2-نتیجه گیری در مورد فرضیه دوم
5-3-3-نتیجه گیری در مورد فرضیه سوم
5-3-4-نتیجه گیری در مورد فرضیه چهارم
5-3-5-نتیجه گیری در مورد فرضیه پنجم
5-5-موضوعات پیشنهادی برای تحقیقات تکمیلی
منابع
مقدمه:
بررسی آمار صادرات و واردات در سال 1268 ه ش نشان می‌دهد که محصولات کشاورزی و دامی عمده ترین بخش محصولات صادراتی ایران در یک قرن پیش بوده است. در آن زمان ابریشم، برنج، پنبه، توتون و تنباکو از اقلام عمده صادراتی کشور بوده‌اند که امروزه بمنظور وارد کردن اغلب آنها سالانه مبلغ قابل ملاحظه ای ارز از کشور خارج می‌شود. این آمار همچنین نشان می‌دهد که با وجود کسری موازنه تجاری در سال1268 ه ش ، درآمد حاصل از صدور کالاهای کشاورزی به تنهایی قادر به جبران بیش از نیمی از هزینه‌های مربوط به واردات کشور بوده است ولی تا سال 1320 ه ش سهم صادرات غیر نفتی به تدیریج تقلیل می‌یابد چنانکه سهم صادرات غیر نفتی از کل مبادلات بازرگانی خارجی به یک سوم می‌رسد و تا سال 1330 ه ش این نسبت به حدود یک چهارم تنزل پیدا می‌کند.روند گسترش واردات در پی افزایش درآمد‌های ناشی از فروش نفت به نحوی شتاب می‌گیرد که تولید داخلی تحت الشعاع واردات کالا واقع شده و تجارت خارجی به اهرم فشار بر اقتصاد ملی بدل می‌شود. بنابراین از حدود یکصد سال پیش رابطه تحویل نفت در مقابل دریافت کالای ساخته شده، هسته اصلی بازرگانی خارجی کشور گردیده و وابستگی اقتصادی در نتیجه وجود این بافت ناسالم ایجاد و تحکیم شده است.
پس از پیروزی انقلاب اسلامی بمنظور تغییر روند بازرگانی خارجی با توجه به نیازهای واقعی کشور، تلاشهایی بعمل آمد. اما از هم گسیختگی اقتصاد کشور بدلیل اعتصابات گسترده مردم در سال 1357 و عدم وجود برنامه مشخص و نیز بروز عوامل متعدد سیاسی موجب گردید که سهم واردات مصرفی همچنان به روند صعودی خود ادامه دهد. بعدها نیز تحریم اقتصادی و جنگ تحمیلی، میزان صادرات را بشدت کاهش داد. بطوریکه در حال حاضر تجارت خارجی ایران با صادرات تک محصولی(نفت) و وابستگی شدید به ارز حاصل از آن مشخص می‌باشد. در سالهای اخیر دولت تلاشهای بسیاری به منظور افزودن بر سهم صادرات غیر نفتی بعمل آورده است. در این راستا صادرات سنگهای قیمتی و بخصوص فیروزه نیشابور می‌تواند مثمر ثمر واقع گردد، چراکه فیروزه نیشابور بعنوان بهترین فیروزه جهان، دارای شهرت بین المللی است و در صورت توجه بیشتر به صادرات آن می‌تواند ارز آوری مناسبی ایجاد نماید.

پروژه مالی انبارداری شرکت صنایع الکترونیک افراتاب

قیمت:25000ریال

فهرست مطالب

تعریف انبار ...............................................................................................................................

هدف از استقرار یک سیستم انبار ........................................................................................................

نمونه فرمهای مورد نیاز در انبار .......................................................................................................

کنترلهای مورد نیاز هنگام دریافت کالای فروشگاه.....................................................................................

مجوزهای مورد نیاز برای دریافت کالا از ا نبار...........................................................................................

مشخصات مکان لازم برای نگهداری کالا و تعداد انبار های مورد نیاز در کارخانه...................................................

مشخات کارت انبار و کاروکس...........................................................................................................

چگونگی ثبت اطلاعات انبار در دفاتر مالی و دراک انبار................................................................................

ترتیب تنظیم فرمهای مختلف هنگام دریافت و خروج کالا و امضاهای مجاز لازم مغایرت انبار گردانی ............................

مقاله جوینت ونچر (مشارکت تجارتی)

قیمت:40000ریال

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: جوینت ونچر (مشارکت تجارتی).................................................. 4

فصل دوم: اقسام مشارکت تجارتی بین‌المللی در ایران...................................... 6

1) مشارکت تجارتی بین‌المللی قراردادی (مدنی)................................................................. 7

2) مشارکت تجارتی بین‌المللی شرکتی (J.V)..................................................................... 7

- معایب مشارکت تجارتی بین‌المللی قراردادی (مدنی).......................................................... 7

- عناصر تشکیل دهنده مشارکت تجارتی (J.V)................................................................ 8

فصل سوم: شکل حقوقی مشارکت تجارتی بین‌المللی (J.V.C).......................... 10

- طبقه بندی قراردادهای مشارکت تجارتی به اعتبار نوع فعالیت............................................ 11

1) قراردادهای اکتشاف نفت....................................................................................... 11

2) قراردادهای امور ساختمانی.................................................................................... 12

3) قراردادهای امور بانکی......................................................................................... 13

الف) مشارکت مدنی در بانکها...................................................................................... 14

ب) مضاربه در بانک.................................................................................................. 15

ج) فروش اقساطی در بانک........................................................................................ 15

د) اجاره به شرط تملیک در بانکها................................................................................ 16

عنوان صفحه

فصل چهارم: خاتمه مشارکت تجارتی بین‌المللی (J.V).................................... 17

فصل پنجم: حل و فصل اختلافات........................................................... 19

نتیجه گیری..............................................................................................................

پیشنهادات..............................................................................................................

دانلود گزارش کارآموزی در مهد کودک کیانا

قیمت:15000ریال

– رشته مدیریت مراکز مهدکودکها و پیش دبستانی

فهرست مطالب

1- وضع فیزیکی مهدکودک
2- وضعیت بهداشت، ایمنی و تغذیه در مهدکودک
3- وسایل، تجهیزات و اسباب بازیهای مهدکودک
4- نحوه اجرای برنامه های آموزشی مهدکودک توسط مربیان:
5- رفتار مربیان و مسئول مهد با یکدیگر با والدین و به ویژه با کودکان
6- کودکان
7- چگونگی پرونده های آموزشی و پزشکی کودکان مهدکودک
8- فرمهای ارزشیابی کودک، والدین و سایر فرمهای موجود در مهدکودک
واحد کار خانواده
هدف های کلی
هدفهای رفتاری
مقدمه
مشاهده
بحث و گفتگو
نکات اجتماعی
نکات بهداشت روانی
نکات ایمنی
زبان آموزی
مفاهیم علوم
مفاهیم ریاضی
چیستان
بازی
کاردستی، نقاشی
شعر

دانلود مقاله کارکردهای مناسب شهری

قیمت:40000ریال

فهرست مطالب

بررسی ابعاد، استانداردها و چگونگی تعیین برنامه ریزی فیزیکی:
تعیین برنامه ریزی کالبدی و سایت
ب- زوایای خاص و نوین مورد توجه پروژه
1-1-6- ساختمان اداری
ج- محدودیت ها و امکانات زمین
موارد قابل توجه در طراحی ساختمان اداری
ساختمان خوابگاه
بخش خوابگاهها
کلیاتی از ویژگی‌های فضاهای مسکونی
آشپزخانه:
محل ذخیره مواد و سردخانه
محل تهیه غذا
غذاخوری
محل طبخ
- محل غذاخوری
رختکن و سرویسها
محل پارک ماشین و بارانداز
منطقه یا قسمت آماده سازی
قسمت شستشو
قسمت خشک کن
رختشویخانه
سرویسها
سرو غذا
محل اتوکشی
ساختمان اجتماعات
سالن اجتماعات چند منظوره (آمفی‌تئاتر سرپوشیده)
نمازخانه
سالن مطالعه
کتابخانه
منابع و ماخذ
ساختمان آموزشی
آتلیه‌ها (کلاسهای هنری)
کلاسهای آموزشی
کارگاههای تخصصی
بخش سمعی و بصری
محوطه کار و قرار گرفتن نیمکت‌ها
محوطه تدریس
محوطه انبار و نگهداری
ماشین‌آلات
انبار وسایل
فضاهای سبز و ورزشی
غرفه‌های فروش و تریا
نگهبانی
تاسیسات
سازه
گرمایش
تهویه
نتیجه‌گیری جهت ریختن برنامه فیزیکی طرح
خنک سازی مکانیکی
تهویه مطبوع
توضیح روند طراحی و شکل‌گیری احجام در سایت
گالری

دانلود پایان نامه بررسی میزان رضایت شغلی و عوامل موثر بر آن در کارخانه راد فرمان

قیمت:50000ریال

چکیده تحقیق
فصل اول
مقدمه
طرح مساله
اهمیت موضوع
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
تعریف عملیاتی
تعریف مفاهیم و اصطلاحات
مدل نظری تحقیق

فصل دوم ادبیت تحقیق
پیشینه تحقیق
نظریات
جامعه شناسان و رضایت
الگوی پارسونز
نظریه نیازها
نتیجه گیری و جمع بندی نظریات
عوامل دیگر موثر بر رضایت شغلی

فصل سوم روش تحقیق
واحد تحلیل
جامعه آماری
نمونه گیری
حجم نمونه
تعریف مفاهیم و سنجش متغیرها
نمره گذاری مقیاس رضایت شغلی

فصل چهارم
آمار توصیفی
ضرایب همبستگی کلیه متغیرهای تحقیق
تحلیل دو متغیری و رگرسیون چند متغیری

فصل پنجم
خلاصه تحقیق
نتیجه گیری
پیشنهادات کاربردی
مشکلات تحقیق
فهرست منابع

چکیده تحقیق

دراین تحقیق به بررسی میزان رضایت شغلی و عوامل موثر بر آن در کارخانه راد فرمان می پردازیم رضایت شغلی را نگرش آگاهانه مثبت و کلی فرد نسبت به شغل خویش تعریف نموده و سپس به تعاریف مفاهیم مرتبط با موضوع پرداخته می شود.

عوامل متعددی را به عنوان متغیرهای مستقل تحقیق که در ارتباط با متغیر تابع رضایت شغلی دارند را شناسایی و پیرامون هر کدام بحث نظری و نتایج تحقیقات گذشته بیان می شود. به طور کلی متغیرها و عوامل تاثیر گذار بر رضایت شغلی در سه حوزه فردی و انگیزشی , سازمانی و اجتماعی دسته بندی شده و سپس تمامی متغیرهای مورد نظر در قالب یک مدل منسجم , در ارتباط با متغیر تابع قرار گرفته که هر رابطه نشاندهنده یک فرضیه تحقیق می باشد.

جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان کارخانه راد فرمان که با شیوه نمونه گیری تصادفی و بر اساس محاسبات انجام شده از آن 110 نفر به عنوان نمونه گرفته شده است.

پس ازجمع آوری اطلاعات مورد نیاز , ابزار آماری متناسب با فرضیه های تحقیق که مهم ترین آنها تحلیل رگرسیون , آزمون Oneway وF می باشند به کار گرفته شده و نهایتا دیاگرام مسیر , جهت تاثیر گذاری متغیرها بر روی متغیر تابع می باشد.

نتایج نشان می دهد که میانگین میزان رضایت شغلی بین کارکنان 06/2 میباشد که حاکی از آن است که کارکنان در حد متوسط رضایت دارند.

مقدمه

ما در جهانی زندگی می کنیم که در آن مرزها بیش از بیش در حال فرو ریختن ودر عصری به سر می بریم که محصولات تکنولوژی ارتباطات لازمه حیات بشری هستند . (آوینی- 1371) و رادیو وتلویزیون از اجزای عالم کنونی گشته و جایگاه خاصی درآن دارد که اگر این ابزار نبود , عالم علیل و ناقص الخلقه بود . به عبارت دیگر پیدایش , گسترش و کارکردهای روز افزون رادیو و تلویزیون , بشر امروزی را به نسبتی با تلویزیون کشانیده است که اکنون اگر از او اوصاف بشر بپرسند می شود گفت که بشر عصر ما , جاندار تماشاگر تلویزیون است.(داوری-1374) و بالاخره آنکه رادیو از تمام رسانه هایی که هست حساستر است , رادیو و تلویزیون می تواند یک مملکت را اصلاح کند ومی تواند به فساد بکشد.(امام خمینی«ره» 1363)

پر واضح است اهمیت هر سازمانی رابطه مثبت و مستقیمی با اهداف آن سازمان دارد یعنی هر قدر اهداف یک سازمان والاتر ومهم تر باشد آن سازمان از درجه اهمیت بیشتری برخوردار است. و نیز هر چقدر یک سازمان از درجه اهمیت بالایی برخودار باشد نیروی انسانی شاغل در آن سازمان جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص می دهد یعنی رضایت یا عدم رضایت آنان در سازمان نقش بسزایی در رسیدن به اهداف سازمانی ایفا می کند.

در بررسی های اولیه «مساله بودن» رضایت کارکنان به چشم می خورد و نشانه هایی از نارضایتی مشهود بود, تحقیق علمی مارا کمک تا بطور دقیق با ابعاد این امر آشنا و بتوانیم با تکیه بر نتایج علمی در جهت تقویت سطح رضایت کارکنان ارائه راهکار نماییم.

طرح مساله

عوامل موثر بر رضایت شغلی کدامند ؟

که برای درک بهتر آنرا به دو سوال تقسیم می کنیم :

1- کارکنان کارخانه رادفرمان تاچه میزان از شغل خود راضی هستند؟

2- عوامل تاثیر گذار برمیزان رضایت شغلی آنان کدامند؟

درهمه جوامع کار به معنای فعالیتی که بوسیله آن انسانها از محیط پیرامون خود بهره می گیرند و بدین سان بقای خود را تامین می کنند.(گیدنز 1374ص788) بیش ازهر نوع فعالیت دیگری بخش عمده زندگی اکثر مردم را اشغال می کند.

امروزه بدون داشتن یک شغل , زندگی میسر نیست و هر فردی نیازمند داشتن یک شغل است تا بتواند به سازمانی وابسته شده و در جامعه جایگاهی داشته باشد . صرفنظر از اینکه شغل افراد چه باشد : آنان نسبت به آن احساسات ارزیابی دارند. آنان از برخی وجوه کار خود یا خوششان می آید و یا بدشان ونسبت به مطلوبیت آنچه که انجام می دهند نظری کلی دارند.

بیان و طرح مسئله برای هر محقق همراه با پاسخهای فرضی است که تا حدودی قانع کننده اند اما از آنجا که در کارهای علمی , رسیدن به یک پاسخ عینی که به طور بین افرادی مطرح می شود مشکل است.

در میان برجستگان جوامع کاری صنعتی پیشرفته, این باور همگانی وجود دارد که در نیم سده اخیر, محیطهای کار به رغم بهبود شرایط فیزیکی کار در اکثر سطوح از تحمل پذیری کمتری برخوردار بوده است. دوران استعمار کارگران در محیطی غیر انسانی؛تا حدی به سر آمده است, اما خطرهای کاری آن دوران و در نتیجه آن, تحقیرمقام انسان, جای خود را به خطراتی نامملوس تر و پنهان داده است.

چکیده این باور بر تصدیق این واقعیت استوار است که گرچه تقاضا برای نیروی کاری به لحاظ صنعتی شدن وپیشرفت تکنولوژی , تغییر یافته ونیز مشخصه نیروی کاری به دلیل آموزش بیشتر , از مهارت وبهره وری بالاتری برخوردار شده است, تغییر در تقاضا برای مهارتهای کاری به موازات تغییردر مشخصه نیروی کار توسعه نیافته است. بنابراین, از بخش عمده کارگران , درهمه سطوح , خواسته می شود وظایف خود را به شیوه ای فاقد هویت انسانی , یا شاید ماهیتا تنش آفرین , در محیطی بیگانه, محدود واز نظر اجتماعی تحت فشار, انجام دهند. در نتیجه کار در چنین شرایطی منجر به نارضایتمندی شخصی, یا حتی بیماری , ناآرامیهای اجتماعی واختلال اقتصادی می شود.

نظام سلسله مراتبی که برای مدیریت صنعت پدید آمده است, گونه جدیدی را از سرپرستان ایجاب می کند که ظرفیت دانایی و اجرایی آنها بسی فراتر ازحد بخش عمده ای از کارگران است.(کار و رضایت –ت م فریزرص6)

اهمیت موضوع

یکی از بدیهی ترین مسئولیتهای هر نهاد اجتماعی , نیل به اهدافی است که علت وجودی هر نهاد را شکل می دهد تحقق اهداف سازمان در گرو همکاری و هماهنگی تمامی عواملی است که تعامل نظام مند آنها با یکدیگر به وجود سازمان معنا می بخشد, در این میان نقش عامل نیروی انسانی به عنوان برجسته ترین عوامل که باید به آن به عنوان یک عامل ذی شعور و دارای نیازهای مادی و معنوی , اهداف فردی توقعات گروهی و سازمانی بیش از سایر عوامل توجه شود.

از آنجا که کارایی نیروی انسانی همیشه براساس محاسبات اقتصادی قابل پیش بینی نیست و عوامل متعدد دیگری که برخاسته از نیازهای برتر انسان در ابعاد اجتماعی است در این زمینه موثرند. لذا ازمیان پدیده ها و عوامل مختلفی که بر بازده شغلی و سطح کارایی فرد در سازمان تاثیرگذار است رضایت شغلی را انتخاب نموده ایم که اهمیت و حساسیت خاصی دارد چرا که اگر در سازمان فرد خشنودی شغلی او مقدم بر هدفهای دیگر نباشد آن سازمان محکوم به پسرفت و نهایتا فروپاشی است .

رضایت شغلی تاثیر متقابل روی فرد و سازمان دارد . ازیک طرف فرد همراه با خواستها و آرزوها یی به سازمان می پیوندد و هماهنگی و همسویی این آمال است که در فرد ایجاد رضایت می نماید که این رضایت شغلی خود باعث نو آوری و خلاقیت در کار و افزایش تعهد و بازده فرد می شود و از طرف دیگر طی فرآیند کسب رضایت کارایی افراد سازمان دارای پویای گشته و به اهداف خود نزدیک می گردد با توجه به مطالب فوق اهمیت موضوع به دو بخش تقسیم می گردد.(ازکمپ1370ص257)

پرداختن به موضوع رضایت کاری و جستجوی عوامل موثر بر آن از آن جهت برای نگارنده مهم جلوه کرد که رضایت نقش چشمگیری در تحقق توسعه همه جانبه و ارتقاء بهره وری به عهده دارد این نقش برای کار و رضایت از کار بحصوص به موازات دور شدن جامعه از شکل بدوی و نخستین آن و نزدیک شدن به شکل پیچیده و صنعتی افزایش می یابد .

رسیدن به نگرش رضایت از کار در بین کارکنان یک سازمان علاوه بر فراهم کردن زمینه های ارضاء روحی و معنوی افراد( نه فقط ابزاری برای ارضاء سایر نیازها) و میدان ندادن به احساسات نا مطلوب در حین کار , ( همچوی احساس بدبختی , محرومیت , مورد احجاف واقع شدن و …) موجبات افزایش کارایی و بهده وری را فراهم سازد و این امر , از جمله اهداف عمده نظام جمهوری اسلامی ایران در جهت دستیابی به توسعه ای انسانی و اسلامی است.

تجربه کشورهای موفق جهان نیز موفق جهان نیز موید این مطلوب است که در مقایسه بین عوامل بین عوامل موثر در رشد و توسعه اقتصادی و صنعتی , آنچه یک سرو گردن از سایر عوامل برتر است,توجه به ارزشهای انسانی و ابعاد معنوی کار و رضایت کارکنان در محیط کار و خارج از آن است میل و رغبت درونی افراد برای انجام کار توام با کیفیت مطلوب , که همانا ناشی از خشنودی شغلی است چنان از اهمیت برخوردار است که موضوع اسلی در نوشته های سازمانی است که تا سال 1980 م بیش از چهار هزار مقاله در مورد خشنودی شغلی انتشار یافته بود (از کمپ 1370 ص257)

در کشورما بخصوص در سالهای اخیر تحقیقات خوبی در این خصوص صورت گرفته ولی این کندوکاوها کافی نیست و هنوز عوامل ناشناخته ای در زمینه رضایت شغلی وجود دارد.